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공지사항

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제목 교환 및 반품 관련 Q&A
작성자 RAIDOPS (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-05 15:36:09
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  • 조회수 228

Q. 교환/반품 접수는 어떻게 하나요

 

A. 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 저희 레이돕스에 도착하게 보내주셔야만 정상적인 처리가 가능합니다.

     게시판 또는 고객센터(070-7860-2112)로 접수 해주셔야하며 상품을 보내주실 때에는 [ 주문자명/연락처/원하시는 처리내용 ]

     등을 정확하게 기재해서 보내주시면 반입 확인 후 처리해드리고 있습니다.

 

- 단순변심으로 인한 환불 배송 시 왕복 택배비 6,000원을 하단게시된 계좌로 이체바랍니다. (계좌이체시 본인성함+핸드폰뒤4자리기재 필수 / 동명이인 구분위함)

  부득이 이체가 불가한경우에는 현금을 제품과 함께 동봉하여 분실되지않도록 밀봉 부탁드립니다. (※ 분실시 고객님 귀책으로 처리됩니다)

 

- 상품은 오염되지 않도록 처음 포장상태 그대로 포장해서 보내주셔야 합니다.

  만약 포장상태 불량으로 인하여 배송 과정 중 상품이 오염 되었을 경우엔 교환/반품 처리가 불가능 합니다.

       

- 부득이하게 우체국 택배가 아닌 타 택배사 이용시에는 반드시 반품배송비를 선불결제하여 보내주셔야 합니다.

   만약 타 택배사를 이용시 발생하는 추가 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

- 보내실때에는 배송인명/연락처가 주문자와 일치해야만 빠른 처리가 가능합니다.

 

Q. 교환/반품이 불가능한 상품은 어떤 상품인가요?

 

A. 희소 가치가 떨어질 경우 제품이 판매가 불가능 하여 교환/반품이 불가능 합니다.

     고의적인 훼손으로 판단되거나 상품 라벨텍이 제거된 경우 교환/환불이 어렵습니다.

     모니터 해상도에 따라 제품 이미지와 실제 색상의 차이는 불가피하므로 이로인한 교환/반품의 사유가 되지 않는 점 양해부탁드립니다.

     상세치수는 재는방법, 도구에 따라 오차가 있을 수 있습니다.  

 

Q. 제품의 하자/오배송일 경우 어떻게 하나요?

 

A. 게시판 또는 고객센터(070-7860-2112)로 접수해주셔야 하며, 택배비를 착불로 보내주시면 됩니다.

 

 

Q. 제품에 문제가 없을 시 교환/반품을 할 수 있나요

 


A. 단순변심으로 인한 환불 배송 시 왕복 택배비 6,000원을 하단게시된 계좌로 이체바랍니다. (계좌이체시 본인성함+핸드폰뒤4자리기재 필수 / 동명이인 구분위함)

    부득이 이체가 불가한경우에는 현금을 제품과 함께 동봉하여 분실되지않도록 밀봉 부탁드립니다. (※ 분실시 고객님 귀책으로 처리됩니다)


 

Q. 교환 발송 안내

 

A. 동일 상품의 컬러 교환만 가능하며 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 새로 상품을 구매하신 후 환불받으시면 보다 빠른 수령이 가능합니다.

     상품은 반입이 확인 된 후 교환 승인처리가 되며, 교환 승인처리 후 상품이 준비되어야지만 발송이 가능합니다.

      (맞교환은 택배사고가 자주 발생하여 레이돕스에서는 맞교환은 불가능합니다. 이점 양해부탁드립니다.)

 

Q. 환불 안내

 

A. 단순변심으로인한 환불 시 택배비를 착불로 반송 한 경우 배송비를 차감하여 계좌로 입금 또는 카드 부분 취소 처리 해드리고 있습니다.

     카드결제 취소 시 취소 문자 발송 이후 약 3~4일 정도 소요되어 해당 카드사에서 승인 취소를 해드리며 체크카드의 경우 약 6일정도 소요되며

     부분취소의 경우 할부 적용 등에 대한 문제는 해당 카드사로 문의 바랍니다

  

반품주소 안내

우편번호 21990/  인천광역시 연수구 송도미래로 30 (송도동, 송도 BRC 스마트밸리 지식산업센터), B동 1011호 레이돕


배송비 입금 계좌 안내

우리은행 1005-101-156448 (주)비주얼지


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